Aide et Foire Aux Questions

Quelles épices proposez-vous ?

Nous proposons une large gamme d'épices du monde entier, y compris des épices entières, moulues et en mélange. Vous pouvez trouver des épices populaires comme le poivre noir, le sel de mer, le paprika, le curry, ainsi que des épices plus rares comme le safran, la cardamome et le fenugrec.

Comment puis-je choisir les bonnes épices pour ma recette ?

Le choix des épices dépend de la recette que vous préparez et de vos goûts personnels. Vous pouvez trouver des suggestions d'épices sur notre site web ou dans des livres de cuisine. Vous pouvez également demander conseil à notre équipe d'experts.

Comment conserver les épices ?

Pour conserver la saveur et la fraîcheur de vos épices, il est important de les stocker dans un endroit frais, sec et sombre. Vous pouvez les conserver dans des bocaux hermétiques ou dans votre garde-manger.

Quelles sont les épices les plus populaires ?

Les épices les plus populaires sont le poivre noir, le sel de mer, le paprika, le curry, le basilic, l'origan et le thym.

Proposez-vous des épices bio ?

Oui, nous proposons une large gamme d'épices bio. Vous pouvez trouver des épices bio entières, moulues et en mélange.

Offrez-vous la livraison gratuite ?

Oui, nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de plus de 49€ de produits (hors frais de ports et hors remise).

 

Quel est votre délai de livraison ?

Le délai de livraison est généralement de 3 à 6 jours ouvrables après expéditions. 

Nous avons un délai de préparation de commande de 2 à 4 jours.

Puis-je retourner ma commande ?

Oui, vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours suivant la réception.

Si les produits ont été abimés et/ou ouverts, nous refuserons le remboursement. 

Puis-je retourner ma commande ?

Oui, vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours suivant la réception.

Si les produits ont été abimés et/ou ouverts, nous refuserons le remboursement. 

Que se passe t-il si je n'ai pas retiré mon colis en point relais (mondial relay ou autres) ?

Le colis est disponible jusqu'à 8 jours au point relais de l'acheteur. Il peut parfois repartir avant. 

Une fois le délai dépassé, le colis est renvoyé au point relais de l'expéditeur. Vous en êtes informé.e automatiquement par email et par sms. 

En tant qu'acheteur suis-je remboursé(e) ? 

En cas de non retrait du colis, nous ne pouvons pas remboursé le client.

Les frais de livraison ne sont pas remboursés. Les frais de service et de protection ne sont également pas remboursés.. 

Nous vous envoyons des SMS régulièrement pour le suivi de votre colis et vous informons rapidement de la mise à disposition du colis en point relais ainsi que le délai.

Comment faire pour être remboursé(e) ou indemnisé(e) ? 

Il n'y as pas de remboursement possible.